Hafta içi verilen siparişler, 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Cumartesi günü saat 12:00’den sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya verilir.
SSS
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Kargo ücreti ne kadar ve ücretsiz kargo seçeneği var mı?
Standart kargo ücreti 79,99 TL’dir. 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Evet, kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Ancak kapıda ödeme ek hizmet bedeli olarak 19,99 TL alınmaktadır.
Siparişim kargoya verildikten sonra nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS ile gönderilir. Ayrıca, WhatsApp müşteri hizmetlerimizden kargo bilgilerinizi talep edebilirsiniz.
İade ve değişim şartlarınız nelerdir?
İade süresi 30 gündür. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hijyenik bantları açılmamış olması gerekmektedir. İç giyim ürünleri gibi hijyenik ürünler iade kapsamı dışındadır.
Geri ödeme süresi ne kadar?
Onaylanan iadelerin geri ödemesi 7-10 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir, kapıda ödeme ve havale siparişleri ise belirtilen IBAN hesabına yapılır.
Siparişimde beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, beden değişimi mümkündür. Ancak, beden seçerken normal bedeninizin bir beden büyüğünü almanız tavsiye edilmektedir.
Mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı nasıl işliyor?
Teslimattan itibaren 7 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Cayma hakkı durumunda kargo masrafları müşteriye aittir.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp üzerinden +90 534 787 45 45 numarasından veya musterihizmetleri@hesaplicocukmagazalari.com.tr adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz
İletişim
