Hesaplı Çocuk Mağazaları olarak, müşterilerimize kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. İşte iade ve geri ödeme sürecimizle ilgili tüm detaylar:
İade Politikası
-
İade ve geri ödeme politikamız, ürün teslimatından itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Ancak, satın alımınızın üzerinden 15 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim işlemi sunamayabiliriz.
-
Ürün teslim alındıktan sonra hemen kontrol edilmesi ve herhangi bir sorun varsa derhal tarafımıza bildirilmesi önemlidir.
İade Koşulları:
-
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim alındığı şekilde olması gerekir.
-
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
-
Kişisel veya hijyenik ürünler
-
Hijyen kontrol bantları yırtılmış, açılmış, tahrip edilmiş ürünler.
-
Fatura ibraz edilmeyen veya orijinalliği bozulmuş ürünlerin iadeleri kabul edilmez.
-
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmeden gönderilen iadeler kabul edilmez.
Geri Ödemeler
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecektir. İadenin durumu hakkında size bilgilendirme mesajı gönderilecektir.
-
Onaylanan iadelerin geri ödemesi, işlem sırasına göre 7-10 iş günü içinde tamamlanır.
-
Kredi Kartı ile yapılan ödemeler: Ödeme yapılan karta iade edilir.
-
Havale veya Kapıda Ödeme siparişleri: İadeniz, belirttiğiniz IBAN hesabına yapılır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler:
-
Geri ödemeniz henüz ulaşmadıysa, öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.
-
Kredi kartı şirketinizle veya bankanızla iletişime geçin; işlemlerin tamamlanması zaman alabilir.
-
Tüm bu işlemlerden sonra geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
-
Kampanyalı veya indirimli olarak satın alınan ürünlerin iadesi, fatura edilen tutar üzerinden yapılır.
Değişimler
-
Kusurlu, ayıplı veya hasarlı ürünler, firma hatası olduğu takdirde ücretsiz olarak değiştirilmektedir. Değişim talepleriniz için bize e-posta veya WhatsApp müşteri hizmetlerimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
Hediye Çeki Seçeneği
-
İade işlemlerinde ücret iadesini hediye çeki olarak da talep edebilirsiniz. Bu işlem için sitemize üye olmanız yeterlidir.
Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri:
-
WhatsApp: +90 534 787 45 45
-
E-posta: musterihizmetleri@hesaplicocukmagazalari.com.tr
Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Hesaplı Çocuk Mağazaları olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.
